1. Être exemplaire 

Le manager exemplaire incarne, dans l’ordre, les qualités suivantes :
– Courageux
– Mentor
– Équitable
– Attentionné
– Respectueux des règles (« compliant » en anglais)
– Fait ce qu’il dit.

En termes de comportements (savoir-être), le manager exemplaire est digne de confiance et aide les autres à se développer.

En effet, un bon manager doit montrer à ses collaborateurs l’attitude et les procédures qu’il souhaite que ces derniers adoptent pour assurer l’organisation du travail, développer la performance de chaque collaborateur et favoriser la cohésion d’équipe. Un manager-coach doit faire ce qu’il veut voir chez ses équipes.

2. Savoir dire les choses clairement 

Le courage managérial passe par le fait d’oser dire ce qui doit être dit, de contredire lorsque cela est nécessaire et, évidemment, de le faire de manière appropriée. Que ce soit un travail mal réalisé, un désaccord sur un projet, une faute dissimulée, un manquement à l’éthique professionnelle… La difficulté est de réussir à se confronter à un collaborateur ou à sa hiérarchie, et de savoir exprimer son mécontentement sans crainte.

Être courageux c’est aussi savoir mettre la forme, prendre du recul et restez à l’écoute. C’est ce qui va permettre d’améliorer le mieux vivre et travailler ensemble, et bâtir sur le long terme une relation de confiance avec les équipes.

3. Savoir prendre des décisions

Un manager courageux doit savoir prendre des décisions en prenant en compte le contexte tout en étant dans l’équilibre entre fermeté et réflexion. Cette qualité en management ne doit pas être sous-estimée. En effet, pour aller de l’avant, insuffler de la motivation, donner une direction et ne pas perdre en efficacité, il est important d’être clair et d’éviter toute ambiguïté.

4. Savoir dire non

Dire non constitue une réelle compétence en entreprise et implique un certain courage. Pour un manager comme un collaborateur, c’est l’une des clés pour prioriser son travail, éviter le stress lié à une quantité excessive de choses à faire…

5. Être réactif et pro-actif

Il s’agit pour le manager de se mettre dans une position active de recherche, de réponses,  de solutions, que ce soit en lien avec la productivité, la qualité du travail, la sécurité et la qualité de vie des membres de l’équipe. Ceci passe beaucoup par la supervision active en :
– Ayant le sens des priorités et en se concentrant sur les solutions
– Étant observateur
– Sachant anticiper et prévenir
– Prenant des initiatives

6. Bien se connaître (compétences, potentiel, limites)

Ici aussi, faire preuve d’humilité est une force. Connaître ses limites et les assumer, c’est montrer à son équipe qu’on est comme tout le monde, c’est savoir s’appuyer sur les compétences des autres, les valoriser sans tirer la couverture à soi et apprendre à mutualiser les potentiels.

Un manager n’est pas un super-collaborateur, il ne doit pas être un expert de tous les métiers. En revanche, il doit être en mesure de fédérer, d’accompagner, de comprendre et de soutenir son équipe, pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

7. Être en phase avec ses valeurs et celles de l’entreprise

Ne jamais renoncer à ses valeurs au bénéfice de celles de l’entreprise ! Cette règle est d’or, que l’on soit manager ou pas. Si un employeur demande à un manager de prendre des décisions contraires à son éthique, même si on reste dans la légalité, les conséquences peuvent être désastreuses pour sa santé, mais également potentiellement pour son équipe voire pour l’organisation elle-même.

On ne transige pas avec la loi. On ne transige pas avec nos valeurs.

8. Être authentique

En management, l’authenticité peut se caractériser par le fait d’avoir le courage d’être soi-même, d’avoir des convictions, tout en acceptant, lorsque c’est nécessaire, de faire des concessions et de rester flexible dans sa façon de penser : en bref, être ouvert d’esprit.